Trocas e Devoluções

Na Leviccom, trabalhamos para garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

O cliente poderá solicitar troca ou devolução do produto em casos de:

Produto com defeito de fabricação
Produto avariado no transporte
Produto em desacordo com o pedido realizado
Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)

Prazo para Solicitação

Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento do produto
Defeito de fabricação: até o prazo de garantia informado para o produto

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução:

Entre em contato com nosso atendimento
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando necessário)
Aguarde as instruções para envio do produto

Condições do Produto

Para análise da troca ou devolução, o produto deve:

Estar na embalagem original (quando possível)
Conter todos os acessórios e manuais
Não apresentar sinais de mau uso
Estar acompanhado da nota fiscal

Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise técnica. Caso esteja dentro das condições da política, a troca, reparo ou reembolso será realizado conforme o caso.

Observações Importantes

Produtos sob medida ou personalizados podem ter regras específicas
Custos de frete podem variar conforme o motivo da solicitação
O prazo de solução pode variar de acordo com a análise técnica